צוות ההנהלה
דנה לוי מנכ”לית זכות ויוזמה
דנה נבחרה להוביל את חברת זכות ויוזמה, בשליחות החשובה בה החברה עוסקת בהנגשת מידע זמין איכותי ומקצועי באשר למימוש זכויות רפואיות בדגש על שירות אישי , איכותי ורגיש המותאם עפ”י צרכי הלקוח.
דנה בעלת רקע וניסיון רב בעולמות הניהול, משאבי אנוש , תפעול ,וניהול כללי בעלת גישה לניהול אקטיבי אך גמיש ומשלב.
“חברת זכות ויוזמה היא חברה של שליחות , החיבור שלי עם מטרות החברה היה מידי ותואם את השקפת העולם שלי לעסוק בחסד , בסיוע לזולת ולעבוד על הלב והנשמה אני גאה מאוד במה שאני עושה ובכלל בחברה בה אני משמשת מנכ”לית”
דבר המנכ”לית
חברת זכות ויוזמה חרטה על דיגלה לסייע לכל אדם באשר הוא ללא הבדלי דת גזע ומין לקבל מידע נגיש מקצועי על מנת לסייע לעזור במימוש כל הזכויות המגיעות לו .
עבורי ועבור כל אחד מעובדי החברה זו שליחות של ממש , להיות שם ברגעים החשובים ובנקודה בו אדם מרגיש חסר אונים אל מול עולם מלא מושגים , טפסים ובירוקרטיה.
הגעתי לחברת זכות ויוזמה אחרי שנים של ניסיון בתפקידי ניהול בכיר, ניהול כוח אדם , הנעת עובדים , הובלת תהליכים והטמעתם , שינוי ארגוני בהסתכלות ייעול והנהגה אקטיבית להצלחה לשיפור תודעת שירות גבוהה והתמקצעות בכל תחומי החברה .
אני יחד עם צוות המומחים הנפלא , המחלקות, העובדם של חב’ זכות ויוזמה פועלים ללא לאות למען הלקוח , לקדם את התביעות, לספק לו את כל המידע על זכויות המגיעות לו בהתאם למצבו ובניית תיק רפואי מותאם אישית לפי צרכיו .
אני גאה בחברה שלנו , על הרוח המוטיבציה והאמונה בשליחות ובדרך ! אני מאמינה ששילוב של אמונה גדולה, רצון הבנה וידע מקצועי הם כוח מנצח!
אני מאמינה בגישת ניהול פתוחה, מסבירה ואקטיבית בשילוב של התווית דרך וידע מקצועי תוך הבנת עולמו של העובד והרקע איתו הוא בא מבית, אשר תוביל לתודעת שירות מוטיבציה גבוהה ויעילות מוכחת בעבודה! הכל למען הלקוח וההצלחת החברה.
לסיום אני חייבת להודות על הזכות לעבוד בחברת זכות ויוזמה הנפלאה , אוהבת להיות חלק מהובלת החברה ולגמרי עובדת עם הלב!
רוני קוגמאן – מנהל צוות מכירות
רוני משמש כמנהל מחלקת מכירות בעל ניסיון עשיר בתחום מכירות ושיווק , מוביל את צוות המכירות האיכותית של חב’ זכות ויוזמה בדגש על שקיפות מלאה , אמינות ומידע מקצועי באשר לזכויות מימוש זכויות , זיהוי וניתוח המצב הרפואי והכללי של הלקוח והתאמת הזכויות המקסימליות המגיעות לו . משמש כמנטור לחברי צוות המכירות להטמעת תהליכים של שירות ומידע מקצועי.
“אני מאמין שהעבודה שלנו נותנת תקווה לאנשים שבאים מאוכלוסיות חלשות ופגועות . באמצעות הבנה מקצועית וניתוח מצבים מורכבים אצל הלקוח ניתן לעזור לו בהרבה דרכים לממש את הזכויות שלו ולסייע לו בשיפור איכות החיים שלו. לי אישית חשוב בראש ובראשונה כל שכל אדם ידע מה מגיע לו ואז למצוא דרך ופיתרון לסייע לו”
אדית בנדלק – מנהלת מחלקת נכות כללית ילד נכה וועדות וערעורים
אדית בעלת ידע רב שנים , מקצועי נרחב , הוכשרה והינה מתמחה בתחומים אלו ומשמשת כיועצת מקצועית לעובדי מחלקתה לבחינת תיקי לקוח ומציאת פתרונות יצירתיים למען הלקוח.
אדית משמשת מנהלת – מחלקה שמחולקת לתחומים כאשר לכל אחת ההתמחות שלה וזאת על מנת לתת טיפול מקצועי ויסודי התואם בהכרח את מצבו של הלקוח תוך שימת דגש על הכוונת הלקוח , בניית תיק רפואי איכותי, חומר רפואי , קריאה והבנה של ממצאים רפואיים , מוגבלות וצרכים מיוחדים וסיוע לאוכלוסיות אלו במימוש זכויותיהם.
“אני רואה בהצלחת התביעה של הלקוח או הצלחת התהליך את ההצלחה שלי האישית ובטח של החברה , מתרגשת שהצלחתי למרות הבירוקרטיה והקשיים לסייע בהשגת תוצאות מדהימות ומקבלת פידבקים מדהימים מהלקוחות .”
סהר מור – מנהלת מחלקת הדרכות ומחלות מקצוע
סהר משמשת כמנהלת ורכזת תחום הדרכות והכרות מקצועיות ומרכזת את מחלקת מחלות מקצוע .
בעלת ניסיון בהטמעת תהליכים , מובילה חדשנות , יצירתיות ובניית דרך עבודה במתן הכשרות מותאמות למנהלות התיקים האישיות להבנה מלאה של ההליכים והזכויות בנוסף אחראית על השלמת פערים והתאמתם באשר לחוקים, שינויים חיצוניים מכורח החוק והגופים מולם אנו עובדים.
משמשת כיועצת מקצועית בתחום מחלות מקצוע בהקשר של מציאת קשר עקבי וישיר בין המקצוע והפגיעה בעקבותיה נוצרה מוגבלות.
“אני רואה בשימוש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים דרך יעילה להובלת תהליכים של למידה והכשרות , מחוברת לחב’ זכות ויוזמה בעיקר בשל הסיוע לאנשים ודואגת להביא את כל הידע על מנת לבצע הכשרות שוטפות ללמידה שיפור הידע המקצועי וחידושים ושמחה לעבוד בחברה שמאפשרת פתיחות והתקדמות טכנולוגית בקצב מהיר מה שמאפשר לי להביא לידי ביטוי את הרעיונות והחידושים”
לילך שמר- מנהלת צוות מנהלות תיק לקוח
לילך מובילה את מחלקת השירות בהם מנהלות התיק האישיות שמלוות את הלקוחות , בראש ובראשונה להיות אוזן קשבת לאוכלוסיות הנפגעים, בהטמעת הנחיות ותהליכים על מנת לייעל את העבודה , מבצעת בקרה על טיב השירות, הצלבות מידע ונתונים מתיקי הלקוחות על מנת למקסם את הגשת התביעה במכלול הפגיעות של הלקוח ומשמשת יועצת מקצועית לבחינת המקרים והאירועים אותם חווה הלקוח. עוד נותנת מענה מקצועי למנהלות התיק ולכלל המשרד בדיונים על תיקים מורכבים בהם הפגיעות רב מערכתיות על מנת להתאים תביעה וטיפול הכי טוב יעיל ומהיר שיש.
“השליחות שלי היא שינוי תפיסת השירות במדינה לשירות מהיר אבל איכותי יעיל ומקצועי , הבנת מצב הלקוח ומענה לקשיים ולאתגרים העומדים בפניו , תוך הפחת תקווה של ממש שאנחנו שם בעבורו , זו זכות גדולה לעבוד בחברה שזוהי שליחותה והיוזמה שלנו להרים את הכפפה ולממש את הזכויות של הלקוח”
גל כץ – אחראית במחלקת הנהלת חשבונות ומערך הגבייה
גל אחראית תחום -עוסקת בתחום הנהלת חשבונות הכוללים הנפקת חשבוניות , קבלות , זיכויים חיובים וסליקה.
במקביל עוסקת בהסדרת שכר הטרחה של הלקוח עם קבלת התוצאה ובהתאמה להסכם עליו חתם הלקוח. כל זאת בדגש על הסבר מקיף ללקוח על ההליך והמרכיבים הכלולים בתוצאה שקיבל.
“אני מאמינה בשקיפות, יושר וסדר, שירות איכותי מקצועי ואמין, תוך הבנה והתחשבות בצרכי הלקוח והתאמת ההסדרת התשלום בכפוף להסכם ההתקשרות מול החברה , חברתינו עושה עבודה נפלאה בעבור לקוחות שהרבה זמן חלף מאז פגיעתם ומצליחה להגיע לתוצאות מלהיבות בשל דרכה הייחודית ואני גאה להות חלק ממערך זה”
בחברת זכות ויוזמה מערך של יועצים, מומחים , ועובדים מקצועיים שעושים עבודה מקצועית והכי חשוב מהלב תוך אמונה בדרך ובשליחות אותה החברה מייצגת .
הלקוח הכי חשוב לנו בעיקר כדי למצוא את הדרך המיטבית והנכונה ומותאמת על מנת לסייע לו , להפיח בו תקווה גם לתת תמיכה ולהיות שם בתוך הכאוס וחוסר האונים באי ההבנה של מה מגיע לי.? ואיך אני יכול לממש את הזכויות הללו.
גאים להיות חלק מחברת זכות ויוזמה עובדים מהלב והנשמה ומאמינים בחיבור וליווי אישי.
הזכות שלכם היוזמה שלנו להביא אותה לממש אותה ולדאוג שתקבלו כל מה שמגיע לכם!
